Nota Fiscal
- Ainda não recebi minha nota fiscal da compra.
  
  O prazo pra emissão da Nota Fiscal do seu pedido são de 24hs úteis após a confirmação do pagamento.
  Fica de olho no seu e-mail. Assim que sua Nota Fiscal for emitida, a gente vai te enviar um passo a passo pra você poder visualizar.
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- O que é o DANFE?
  
  DANFE é o Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), uma versão mais simples da Nota Fiscal, que vai junto com a mercadoria.
  É o documento que a pessoa que recebe assina pra comprovar uma entrega ou prestação de serviços. Neste documento vai ter a chave de acesso com 44 números pra consulta das informações da NF-e no site da receita.
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Entrega
- Qual o código de rastreio?
  
  Você consegue saber as informações da sua entrega acessando Meus Pedidos, clicando s obre a compra e, então, em acompanhar envio. Continuar lendo
- Por que meu pedido ainda não foi entregue?
  
  Alguns motivos pro seu pedido atrasar: - se na data da entrega não tiver ninguém pra receber. A transportadora vai fazer mais duas tentativas de entrega e depois o pedido volta pro centro de distribuição, se você comprou um produto vendido e entregue pela Americanas.
  Se for um produto de um vendedor parceiro, a entrega vai ser cancelada, tá? - fatores naturais e adversos, como chuvas fortes, greves ou acidentes no caminho da entrega, que podem atrasar a chegada do entregador.
  Você pode também acessar Meus Pedidos, clicar sobre sua compra e, então, em acompanhar envio.
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Pagamento
- Quero a segunda via do boleto
  
  Se você precisa de uma segunda via do seu boleto ou do código de barras pra pagamento, acesse xxxxx encontre su a compra e clique em imprimir boleto.
  
  O boleto deve ser pago até o vencimento porque depois ele perde a validade e você não consegue mais imprimir de novo, tá?
  
  Com o boleto vencido sem pagamento, a compra também é cancelada, então você vai precisar comprar de novo ;)
  
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Troca/Devolução
- Cancelamento da compra *
  
  Cancelamento da compra
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Ainda não achou o que precisa?
Se preferir, você pode abrir um chamado no SAC.

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